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宏智瑞达之如何留住顾客的秘诀

宏智瑞达之如何留住顾客的秘诀
不管是哪家企业或者是哪个店面要想在激烈的市场竞争中生存下来就必须拥有自

己的客户群体,那么如何留住顾客呢?很多的企业的管理者或者是经营者都认为

顾客的心思是很不容易摸透的,其实要想解决如何留住顾客的问题说难也难,说

易也易,但是只有知己知彼才可以在激烈的商战中赢得最后的胜利。
很多的企业也一直在以顾客为本,或者是以科技为本,以我们最熟悉的诺基亚为

例,诺基亚的广告词是科技以人为本,相信大家都应该不陌生,而且诺基亚不仅

是一这句话为广告词,同时还把这一观念作为企业的经营理念,最重要的是很多

的企业都纷纷以诺基亚为例都采取了这样的策略,但是也有很多的企业的经营者

认为企业和消费者之间本身就是一个利益的矛盾体,那么如何留住顾客才可以让

自己也拥有自己的固定的消费群体,在才是宏智瑞达认为的最重要的一点。
其实要想有自己的消费的群体的话只需要做一件事那就是尊重自己的顾客,这样

才可以让自己的企业有内在的动力,人本身并不简单,那么为什么苹果可以打败

诺基亚,并且在世界上还拥有很多的疯狂的粉丝,其实原因很简单,就是因为苹

果采用的品牌的传播方式是让自己的品牌和消费者产生了共鸣,同时还让自己的

顾客有了一次很难忘的体验,在这个体验的过程中让消费者拥有了消费者的欲望

,宏智瑞达认为只有在接受市场激烈竞争的同时还要从消费者的角度出发,要注

重消费者的体验,在体验的过程中刺激消费者的购买欲望,这才是现在企业应如

何留住顾客的最好的方式,尊重消费者不仅是企业的一个口号,还应该把这个口

号落实到之处,在才是最重要的。
当然以上这些只是宏智瑞达的一家之言,如果您有不明白或者是不理解的地方欢

迎你和石老说共同探讨。

作者:石家庄宏智瑞达企业管理咨询公司

原载: http://www.ruida168.com/

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