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客户开发经理绩效考核的关键问题解决

  针对客户开发经理设计的绩效考核指标是以量化指标为主(如客户开发费用控制、客户调研计划完成率、客户开发计划完成率)。量化的考核指标以一个直观的数据形式来反映被考核者的实际工作绩效,能够降低考核评估的难度,使考核结果更客观。但是不实际工作中,不能为了追求指标量化,而牵强附会地去做量化处理,活着因为指标的不能量化而放弃了必要的考核项目。

  对客户开发经理实施考核时,应该根据目标导向需要,结合自身实际情况来合理地设置指标。设置必要的定性指标在进行考核评估时,可以保证考核结果的客观性。例如,要考核客户开发经理对下属员工指导工作的开展情况,可以对指标做如下质化处理。

  1、能够了解下属员工在工作中的不足和需要,并主动对其进行指导和帮助,而且效果明显,使进步显著,此项得满分5分。

  2、能够根据下属员工的要求和需要,及时开展工作指导,下属员工在得到指导后有所提升,此项得分为3分。

  3、偶尔根据下属员工的请求进行指导,且态度不积极,使下属员工不能够从其指导中得到很大受益,此项得1分。

  4、从不对下属员工进行指导,使下属员工在工作技巧、素质提高方面从未得到过帮助,此项得0分。

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作者:石家庄宏智瑞达企业管理咨询公司

原载: http://www.ruida168.com/

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