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facebook的按钮情结与营销策划

  facebook的按钮情结与营销策划做案例剖析。曾几何时,点击 Facebook 上的“喜欢”按钮只是表明你觉得某位朋友的状态很好玩。但那段日子早已离我们渐行渐远了。如今,“喜欢”按钮似乎不再表达赞同或认可,而是变成了一种工具,一种大企业十分钟爱的工具。

  任何一位社交媒体达人(多如牛毛)都会告诉你,交互程度 (engagement) 很关键,它能吸引访客访问公司主页,更重要的是将点击量转化为销量。但是,尽管这种简明友好的方法十分合理,很多公司却过度发挥,将精力放在通过各种必要手段增加“喜欢”,而没有将这一策略落实到吸引消费者访问网站并盈利的行动上。

  这只是一个问题——可能的结果是,如果你设法获得大量“喜欢”,那么其中一部分人会真正对你的产品或服务产生兴趣,而不是因为你在复活节贴了一张可爱的兔子照片而点击“喜欢”。而另一个更加直接的问题是可信度——企业是否为迎合大众而自贬身价?

  在上个月 BBC 商业日报的播客中,评论家 Lucy Kellaway 一口气说出了若干可信赖的品牌,通过提出老生常谈的问题及上传低级图片的手段,不顾一切地企图获得“喜欢”和“分享”。这种社交媒体活动被“没架子企业品牌页面”(Condescending Corporate Brand Page) 无情地照搬,该页面是一个嘲讽性的 Facebook 帐号,搜集一些公司用来鼓励用户参与的“弱智”内容,上传到页面上为那些无聊评论提供素材。毫无疑问,可爱动物的照片泛滥成河。

  现在 Facebook 的“喜欢”成为一个争议性话题——如果你在谷歌中输入“Facebook 喜欢”,前五个搜索结果中有三个都是提供购买“喜欢”的机会。尽管只要能拓展客户范围并实现增收,企业就愿意做冒傻气(也有失谨慎)的事,这并不足为奇,但也不意味着消费者必须买账。

  毕竟,要培养品牌意识的话,是否有比“丢脸”更巧妙的方法呢? 美国零售商 Target 最近新增 69,000 个“喜欢”,不是通过提供促销,而是以 50 年华诞博取“喜欢”。人们在网上冲浪时不想被侮辱或被敷衍。更糟的是,求诸大量猫咪图像等增加情感勒索的把戏愚蠢而让人难以想象。

  如果包含激励措施,还能赢回一些可信度。正如 Lucy Kellaway 所言:“我实在想不通为什么大家都会去拥有 1600 万‘喜欢’的 Subway 页面”,给一个 PS 过的火腿三明治图片加一个‘喜欢’。” 但是如果点击“喜欢”能享受折扣,那么至少我会考虑考虑。

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作者:石家庄宏智瑞达企业管理咨询公司

原载: http://www.ruida168.com/

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