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饰品企业过冬要穿三层“保暖衣”

 作为饰品导购员就是要“牛”起来,具体说来包括下述五个部分。

    其一,饰品导购员的个人形象要“牛”。任何人都不会乐意与一个形象不佳的导购员多打交道,导购员个人形象的好坏直接影响到消费者对饰品品牌形象的最终判定,因此饰品导购员的个人形象是饰品品牌传播时应该重点考虑的重要要素。

    其二,饰品导购员的保养知识要“牛”。消费者对饰品的保养知识大多是一知半解,因此导购员与消费者沟通的过程中就顺其自然的肩负起“产品顾问”的重要角色。这就需要导购员能够流利地回答消费者的种种疑问,充分地在消费者心中强化饰品品牌的良好形象。相反,如果导购员在面对消费者的诸多疑问时,不知所措甚至无言以对,势必会损害饰品的品牌形象,影响销售的最终达成。

    其三,饰品导购员的道德品质要“牛”。导购员要实事求是,切忌把自己的产品吹得“天花乱坠”,以欺骗的手段来赢得消费者的认同和“欢心”。俗话说,“天下没有不透风的墙”,吹牛皮总有“露馅”的一天,其结果可想而知——必然会对品牌造成巨大的伤害和冲击。

    其四,饰品导购员的沟通技巧要“牛”。导购员与消费者的沟通过程中,不可能回答消费者的所有问题,这就需要导购员具备娴熟的沟通技巧,随机应变,尽力避免“无言以对”的尴尬,以保持良好的个人品牌形象和公司品牌形象。但是又必须强调,沟通技巧只是一种人际交往的“润滑剂”,所有沟通技巧都是辅助性的,沟通最重要的基础是发自内心的“真诚”,而且只有“真诚”才能长期维护饰品企业良好的品牌形象。

    其五,饰品导购员把握细节要“牛”。这一点同样非常重要,人都希望在细微之处得到关心和重视,这是人的天性,导购员必须做好。例如,导购人员要面带笑容的迎接消费者,永远要比消费者先开口说话,与消费者交谈中不能接听电话,以体现对消费者的尊重,多说“我们”少说“我”,以增加几分亲近等等,都不能忽视。

    综上所述,远卓品牌机构认为,“控制广告费”、“打造黄金团队”、“提高卖货速度”这三层“保暖衣”是饰品企业安然渡过冬天的必备品。当然,其它过冬的衣物,饰品企业也要准备好,以度过一个温暖平安的冬季。“剩者为王”,冬天来了,春天还会远吗,相信寒冬过后,饰品行业又将会是一片春意盎然。

作者:石家庄宏智瑞达企业管理咨询公司

原载: http://www.ruida168.com/

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