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企业诊断:统计质量管理的两种方法

  质量是企业生命线,在当今市场竞争中,质量的作用越来越大。企业产品质量诊断,统计质量管理另种方法:排列图与因果图。

  1、排列图:排列图法是分析质量问题的主次因素方法,通过这种方法可以很快找出影响质量的主要因素。如图在左边表示频数(不合格产品个数、金额等),右边表示频率(百分比),图中的折线表示累计频率,横坐标表示质量因素。图中直方块高度表示每个因素的影响程度,一般按照频数从大到小的顺序在横坐标上从左到右描绘。把因素出现的频数卸载直方块的顶端,把累计频率写在折线上。

  为了抓住主要因素,一般根据累积频率的大小,把不合格品(废品)分为三类:A类为0%-80%;B类为80%-90%;C类为90%-100%。排列图的作图方法如下:

  第一步,将收集的数据按照质量因素分类。

  第二步,计算各因素出现的频数;

  第三步,计算各因素的相对频率与累积频率。

  相对频率=由某因素造成的质量不合格数/总体不合格数*100%

  第四步,以左纵坐标表示不合格品数,右纵坐标表示不合格品的累积频率,横坐标表示质量因,作排列图。

  2、因果图:也称鱼刺图、树枝图,它是一种系统分析质量问题原因的有效方法。一般质量问题的原因无非就是五个方面,即前面讲的4M1E:操作者、设备、材料、方法(工艺)和环境。在鱼刺图上,可根据五种原因,再进行深入的分析,从大原因中找小原因,一层层地分析,把所有的原因都找出来,根据不同的原因,采取不同的措施进行改进。

  因果图最好与排列图、解决问题的对策表结合起来使用,这样的“两图一表”对于解决质量问题很有帮助,特别是用在QC小组中。

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作者:石家庄宏智瑞达企业管理咨询公司

原载: http://www.ruida168.com/

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