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企业生产培训:全面质量管理工作方法---PDCA循环

  企业培训,企业生产管理培训,全面质量管理是其中重要内容之一。宏智瑞达企业管理咨询生产管理中心,培训以下内容:全面质量管理的运作方法最早是由美国质量管理专家戴明博士提出的工作方法—PDCA循环。

  把质量管理看做一个周而复始的螺旋上升过程,每次循环活动按照计划P、计划的实施D、检查实施效果C,处置检查结果A四个过程进行循环往复,螺旋上升。每经过一次循环,质量获得一次提高,这样质量就会朝着零缺陷方向向上滚动。

  1、计划阶段(P)。计划阶段的任务是制订质量目标、根据目标制订质量计划。计划内容包括质量目标计划、质量指标计划、质量实施计划。计划阶段有四个步骤:①分析现状,找出存在的问题;②找出问题的原因或影响因素;③找出问题主要因素;④制订措施和计划。

  2、计划实施阶段(D):计划实施阶段是质量管理的关键,要保证计划能很好贯彻执行,必须做到五个到位:人员到位、组织到位、措施到位、监督到位和激励到位。

  3、检查阶段(C)。把计划执行的结果与计划对比,评价结果,找出问题。

  4、处置阶段(A)。处置阶段一方面要总结成功的经验并把它标准化以便今后参考,另一方面把没有解决的问题纳入下一阶段的计划中。以上步骤过程归纳如下:

    PDCA循环工作内容、方法、步骤

 阶段  步骤  主要方法
 计划阶段

 1、分析现状,找出问题

2、分析各种影响因素或原因

3、找出主要影响因素

4、针对主要原因,制订措施和计划

 排列图、直方图、控制图

因果图

排列图、相关图

回答“5W1H”:

为什么制订该措施(why);

要达到什么目标(what);

何时执行计划(who);

由谁来执行(who);

在哪里实施计划(where);

怎么样实施计划(how)

 实施阶段  5.实施计划  
 检查阶段  6.检查计划实施结果  排列图、直方图、控制图
 处置阶段

 7.总结成果经验,制订标准

8.把未解决问题转入下一个循环

 

  PDCA循环的四个阶段相互衔接、顺序执行。每执行一次循环,总结一次,提出新的质量目标,不断达到新的高度。另外,质量循环是一个大环套小环,不断促进的过程。整个企业的质量管理活动可以看做一个大的PDCA循环过程,而每一个部门或小组也有一个小的质量循环PDCA,企业的质量管理带动部门的质量管理工作,形成一个大环带小环,大环指导小环的良性循环过程。

   

   

 

作者:石家庄宏智瑞达企业管理咨询公司

原载: http://www.ruida168.com/

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