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诊断案例

案例一:某高速公路发展公司发展战略
客户行业:交通行业

服务内容:战略、人力资源、法人治理

培训模式:企业诊断中心

客户背景:某高速公路发展有限责任公司成立于2000年,目前下设七个管理公司、一个直属管理处、七个工程建设公司和十二个子公司,旗下子公司包括上市的某高速公路股份有限公司。公司目前拥有资产237.65亿元,2003年业务收入21.18亿元,管理已通车高速公路里程933公里(截至2003年底)、职工4000多人,是某省最大的国有独资企业。

问题现状:

1.发展战略的问题。由于客户的主要业务是高速公路收费,而高速公路收费是有经营期限的,那么在高速公路收费期限结束后公司没有了主营业务怎么办?公司如何发展?

2.法人治理问题。公司治理非常不规范,表现为公司股东(省交通厅履行股东职责)对企业管理的过度干预和企业内部党委和总经理班子的权责分配存在明显分歧。

3.人力资源管理问题。由于客户由事业单位转制而来,人员也主要来自于交通厅,所以员工的管理素质普遍偏低,公司冗员严重,公司内部几乎不存在真正的人力资源管理。员工的招聘、培训、考核、薪酬管理非常不规范,导致公司有能力的人不能发挥作用,员工的满意度非常低。

问题分析报告

一、发展战略的诊断分析报告

世纪纵横对客户的业务进行了七个方面的分析:

1.某高速的外部环境和内部条件分析

2.某高速利益相关者的期望分析

3.常见的公司运营模式对某高速的借鉴分析

4. 某高速未来的性质分析

5. 某高速未来的业务方向分析

6. 某高速未来的运营模式分析

7. 某高速未来的公司定位分析

通过以上战略分析,从而明确了公司的愿景和发展战略目标“成为国内一流的管理和运营国有资产的金融型控股集团”,并建议了未来成为新增长点的业务发展方向。

二、法人治理诊断分析报告

从规范的公司治理结构出发,明确了公司股东、董事会、监事会、党委会、总经理之间的权责关系。强调一个原则:谁承担责任,谁享有权力。

三、人力资源管理诊断分析报告

分析报告提出系列从人材的招聘、培训到人员的绩效管理和薪酬管理建立起规范的制度和方法。该体系的核心思想是要鼓励能够作出成绩和贡献的员工,逐渐减少公司的冗员,在公司内部建立起业绩导向的价值观。

客户评价:企业问题把握准确、深入,培训内容创新性较强、比较符合企业实际,在很大程度上解决了我们的难题,在解决得上诉三个问题的同时也扭转了管理人员传统的国企管理理念及手段,为我们所有管理人员的企业管理水平的整体提升奠定了基础,我想我们和世纪纵横需要下一步沟通和合作。

 

案例二:某电力勘测设计院
客户行业:电力勘测、设计

服务内容:系统企业管理诊断

培训模式:管理诊断中心

客户背景:

设计院建于1958年,现有职工600多人,各类专业技术人员500多人,是电力行业实力雄厚的甲级设计院,具有工程设计、工程勘察、工程总承包、工程咨询甲级资质及工程监理和相关专项工程(环保、消防、建筑装饰)乙级资质,具有对外经济技术合作经营权。专业设置齐全,技术装备精良。建院至今,已完成了一大批勘测设计工程,有70多项工程获得国家及省(部)级奖励,其中获国家优秀工程设计金奖2项,银奖2项,铜奖2项,获国家优秀勘察金奖1项,银奖1项。

设计院是全国电力行业较早通过ISO9000质量标准认证的,是全国工程勘察设计综合实力百强单位、全国电力行业质量效益型先进企业、国家一流电力设计企业、中国人民银行认定的信用等级AAA企业。

问题现状:

伴随着电力体制改革,电力企业特别是以大型发电企业集团为代表的市场竞争主体进入,掀起了新一轮电力建设“浪潮”。正是在这一改革与发展的大好形势下,电力勘测设计企业的生产经营呈现出前所未有的局面。当前的市场形势给电力勘测设计企业带来重大多项发展机遇,同时也带来极大的、多方面的企业内部生产经营和管理压力。

前景机遇:

市场及份额迅速扩展的机遇;

勘测设计技术储备与产品升级的机遇;

企业内部综合经济实力增长的机遇;

专业技术人才保持相对稳定和得以砺炼的机遇。

解决困难:

由于受长期计划经济的影响,对战略和战略管理重视不够,战略管理职能薄弱,缺乏清晰的战略定位和发展路径。

面向未来的市场营销工作。

短期内人力资源对生产经营能力形成较大地制约。

合理的组织机构、岗位设置和职责划分是企业有效运行的基础,组织机构和岗位设置应该符合精干、高效的原则,由于历史和体制的原因,设计院机构和岗位还沿用了计划经济时期的设置,部分管理控制职能还有待转变。

目前设计院生产任务非常繁重,在设计经理和各专业科室配合的项目管理模式下,基本能完成生产任务,同时设计院已建立完整的质量体系,设计质量有较好保证,但未来关于生产管理模式还需要进一步优化,提高效率。

企业文化存在的不足:包容意识不强、主动意识欠缺、开放意识不够、创新意识不足、沟通意识淡薄。

诊断分析报告指导思想:

在政策形势不明朗的情况下,世纪纵横建议设计院的管理提升分三步走:

一、根据有限作为思想,提出有关职能和业务的近期发展目标

二、补充和完善重要经营管理职能和岗位职责

三、建立科学的人力资源管理体系,提升员工能力

客户评价:

本项目是设计院行业全面诊断的项目,在诊断方面和设计院行业方面做了较深入和完整的尝试,对电力勘测设计行业进行了深入分析,客户评价较高,认为较准确的指出了设计院存在的问题,给出了科学合理的解决建议。

作者:石家庄宏智瑞达企业管理咨询公司

原载: http://www.ruida168.com/

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